FAQ’S

HOLA ¿En qué podemos ayudarte?

Hemos preparado un listado de preguntas frecuentes de clientes de Venta del Puerto, si no encuentras tu respuestas o tienes cualquier duda ponte en contacto connosotros en el teléfono:
962 290 078

Sobre la bodega y nuestros vinos

Venta del Puerto Nº12 y Venta del Puerto Nº18 son las estrellas de nuestra bodega. ¿Los has probado? Cómpralos en nuestra tienda onlineVenta del Puerto Nº12 Venta del Puerto Nº18.

¡Por supuesto! ¿Conoces nuestros packs de ENOTURISMO? Si quieres conocerlos haz clic aquí; o si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al teléfono +34 962 290 078.

Horario de atención (hora peninsular):

Lunes a viernes: de 08:00 a 13:00 | de 15:00 a 18:00 horas.
Sábado: Desde 08:00 a 13:00 horas.
Domingo: Cerrado.

Si lo prefieres puedes rellenar nuestro formulario de contacto, atenderemos tu solicitud con la mayor brevedad posible.

Sí, tenemos Casa L’Àngel Ecológico. Puedes consultar la ficha técnica de este producto haciendo clic aquí.

Dependiendo del tiempo que dispongas y de lo que te apetezca hacer, hemos diseñado 5 packs de enoturismo para que puedas elegir el que más te convenga. Si tienes alguna duda al respecto, rellena el formulario y haznos tu pregunta. Estaremos encantad@s de responderte.

Sí, tenemos una magnífica Sala de Reuniones. No dudes en contactar con nosotros rellenando el formulario de contacto. Te daremos respuesta lo antes posible.

 

Agradecemos a D. Miquel Francés, profesor de la Universitat de Valencia y a todos los socios la cesión de fotografías para esta web. Del mismo modo, agradecemos las fotografías de Salvador Terrades bajo licencia Creative Commons, atribución no comercial.

Sobre vinos

Debe guardarse fresco. Idealmente a una temperatura constante de entre 13 y 15º C.

Como norma general, cuando un vino está disponible a la venta, está listo para ser consumido. No obstante, si se garantizan las condiciones adecuadas de conservación, podemos basarnos en la siguiente tabla:

 

Tipo de vino Momento óptimo de consumo
Espumosos (cavas y champagnes) Consumir cuanto antes excepto los grandes cavas o champagnes (han de llevar añada)
Blancos sin crianza Consumir cuanto antes. Asegurarse en la compra que la añada corresponde a la vendimia en curso. Rechazar vendimias anteriores
Blancos con crianza 1 a 5 años
Rosados Consumir cuanto antes. Asegurarse en la compra que la añada corresponde a la vendimia en curso. Rechazar vendimias anteriores
Tintos Jóvenes Maceración carbónica: 6-12 meses

Sin crianza en madera: 1-2 años

Con crianza en madera: 5-7 años

Tintos Crianza 2-5 años
Tintos Reserva 5-15 años
Vinos Dulces Blancos, Moscateles: 1-3 años

Sauternes, Oportos: 3-10 años

Oportos, Fondillones: 15 años o más

Vinos Generosos Secos Finos y Manzanillas: Consumir cuanto antes

No existe una regla general para establecer la temperatura de consumo de un vino, aunque sí diferentes recomendaciones en función del tipo de vino que vamos a consumir. En la siguiente tabla, presentamos una guía:

 

Tipo de vino Temperatura (ºC)
Vinos Espumosos 8 – 10
Vinos Blancos 10 – 13
Vinos Tintos jóvenes 12 – 14
Vinos Tintos de guarda 16 – 18
Vinos Rosados 11 – 15
Vinos Dulces Moscateles 9 – 11
Vinos Dulces Pedro Ximénez 11 – 15
Vinos Sauternes, Tokaji 11 – 15

Existe el dicho que, cuanto más viejo es un vino, más bueno. Esto no es siempre cierto. En todo caso, se puede seguir esta regla para los vinos tintos, pero hay que tener en cuenta una serie de factores muy importantes como, por ejemplo, de qué vino se trata, en qué condiciones lo hemos comprado y cómo lo vamos a conservar. En este sentido, si no somos capaces de garantizar unas condiciones mínimas de conservación, lo más recomendable es beberse el vino en cuanto lo compremos o en cuanto nos lo regalen. Si, por el contrario, somos capaces de asegurar unas mínimas condiciones de conservación en casa, entonces podemos empezar a pensar en guardar y, por tanto, en comprar vinos de guarda. Las condiciones mínimas que debemos asegurar para conservar un vino en condiciones correctas son:

  • Buscar sitios o lugares donde la temperatura oscile entre los 10 y 17 ºC.
  • Evitar lugares donde se produzcan cambios bruscos de temperatura. Si guardamos los vinos en un armario donde un día hay 20 ºC y a las horas pasamos a 5 ºC, no estamos haciendo nada por mucho que mantengamos las condiciones del apartado anterior. Es decir, buscamos temperaturas más o menos constantes.
  • La humedad del lugar escogido tiene que ser más bien alta, aproximadamente entre el 60 y el 80 %. Si el ambiente se reseca mucho, los tapones lo notan y el vino puede llegar a evaporarse.
  • Es muy importante resguardar a los vinos guardados de la luz
  • Evitar vibraciones, debemos escoger zonas tranquilas donde el vino pueda reposar tranquilamente.
  • Priorizar zonas bien ventiladas, ya que lugares estancos hacen que el ambiente quede viciado y pueden darse olores extraños que pueden trasmitirse al vino.

En nuestra bodega trabajamos variedades de uva tanto tintas como blancas. De las uvas tintas podemos elaborar vino tinto y rosado principalmente, aunque también blanco, ya que el color se encuentra presente en las pieles. Con las uvas blancas, solo podemos elaborar vino blanco.

En cuanto a variedades, trabajamos con una combinación de autóctonas y foráneas, introducidas en los últimos años con la finalidad de poder satisfacer todos los mercados en los que estamos presentes. En tintas destacan las variedades monastrell, garnacha tintorera y tempranillo. También contamos con una importante representación de cabernet sauvignon, merlot, syrah, petit verdot y cabernet franc. En cuanto a las blancas, tenemos malvasía, verdil, merseguera y macabeo, complementadas con chardonnay, gewürztraminer, Sauvignon blanc y moscatel de grano menudo.

Pregunta lo que quieras sobre vinos, intentaremos resolver tus dudas lo antes posible.

Nuestra tienda

Puedes comprar vinos online navegando por toda nuestra web. Accede a la tienda online desde la sección: Tienda. Puedes añadir los productos que desees al carrito de la compra, finalizar la compra o seguir comprando.

También puedes comprar nuestros productos en nuestra tienda física situada en:

C/ Portal de Valencia, 52,
46630 La Font de la Figuera
Valencia

¿Cómo llegar? Acceso mapa

Horario de atención al cliente (hora peninsular):

Lunes a viernes: de 08:00 a 13:00 | de 15:00 a 18:00 horas.
Sábado: Desde 08:00 a 13:00  horas.
Domingo: Cerrado.

No. Puedes comprar una botella o un BIB sin problemas, aunque te recomendamos que realices compras de cajas completas (de 6 botellas o 4 BIB’s) en cuanto se refiere a gastos de envío. Te detallamos en esta tabla cuáles son los gastos de envío según cantidad adquirida y destino de entrega: Ver precios.

Para pedidos de cantidad superior a lo establecido en la tabla anterior, deberéis rellenar el formulario de contacto y gestionaremos vuestro pedido personalmente.

Puedes buscar tu producto de diferentes maneras, en toda la página web tienes la opción de añadir al carrito para comprar el producto, además, si sabes qué vino o aceite quieres, puedes utilizar la casilla de búsqueda para encontrar el producto que desees. Compra de una forma fácil y con total tranquilidad.
Elige el producto/s que desees, haz clic sobre el botón “Añadir al carrito”, puedes continuar comprando, o seguir navegando por la web, si añades más productos, o más unidades, aparecerán directamente en el carrito de la compra.
Una vez hayas terminado, ve a tu carrito y pincha sobre “VER CARRITO” o “FINALIZAR COMPRA”, según prefieras.

Los precios mostrados incluyen IVA y son válidos para la península y Baleares. No incluyen gastos de envío ni de contra reembolso, si se diera el caso. Todas las ventas se realizan con su correspondiente ticket o factura de compra que enviaremos junto con el pedido. Los productos están disponibles para su venta hasta agotar stock o fin de existencias.

No hace falta registrarse, puedes comprar cómodamente sin necesidad de registrarte. Eso sí, en cuanto finalices tu pedido, deberás rellenar los datos para poder enviar el pedido y así te emitiremos la factura.

1. TPV Virtual, TARJETA
2. PAYPAL 
3. TRANSFERENCIA BANCARIA – NO SE PUEDE ENVIAR EL PEDIDO HASTA PASADAS 24 H CUANDO SE HAYA CONFIRMADO LA RECEPCIÓN DE LA TRANSFERENCIA.

El N.º de cuenta para realizar pagos por transferencia bancaria es el siguiente: CAJAMAR ES68 3058 7116 53 2712000029

4. RECOGIDA EN TIENDA  Sin costes de envío.
5. CONTRAREEMBOLSO Al contado en el momento de la entrega con un recargo de 3€ adicionales al precio del pedido.
100% PAGOS SEGUROS

Sí, además, en ventadelpuerto.com no guardamos información ni datos bancarios, puedes pagar con total seguridad. La cantidad pagada aparecerá en tu tarjeta de crédito automáticamente en cuanto finalices el pedido.
Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta de crédito, paypal, contrareembolso, mediante transferencia bancaria, en el banco:

CAJAMAR ES68 3058 7116 53 2712000029

100% PAGOS SEGUROS

También puedes recogerlo en nuestra tienda física.

Siempre cuando compras en ventadelpuerto.com, recibes un mail de confirmación, en el caso de no recibir el email, ponte en contacto con nosotros. por favor.

Puedes añadir o eliminar cualquier producto mientras estés comprando, una vez finalices la compra, no tendrás esta opción. Si quieres hacer cualquier modificación en tu pedido, ponte en contacto lo antes posible con nuestro departamento de atención al cliente, o, llámanos al teléfono +34 962 290 078.

Aconsejamos realizar los pedidos a través de la web y estamos dispuestos a ayudarte en cualquier duda en tu proceso de compra. No obstante, si lo prefieres, puedes realizar tu pedido llamando al teléfono +34 962 290 078.

Sí, el pago del importe total del pedido (IVA y gastos de envío incluidos) se realizará al CONTADO al mismo servicio de transporte en el momento de su recepción física en el domicilio indicado. ¡Ojo! Esta forma de pago tiene un recargo adicional de 3€.

Tras seleccionar transferencia bancaria como tu forma de pago el sistema generará la orden de pago correspondiente y contarás con un máximo de cinco días para realizar tu pago. Si en este plazo no se recibe la transferencia, el producto no será enviado.

Se cargará el mismo día en el que haya realizado la compra.

El envío de los artículos comprados en ventadelpuerto.com se realizará a través de empresas de transportes privadas o agencias de mensajería urgente como Nacex y/o MRW. El período de entrega a través de la Agencia Nacex es de 24h – 72h (días laborables) para capitales de provincia. En periferias y pueblos alejados el plazo de entrega puede ser superior. La entrega del envío se realizará en la dirección indicada como lugar de destino. Se entenderá efectuada la misma cuando la persona capaz que se encuentre en dicha dirección acepte recoger el envío, sea o no el destinatario que consta en el albarán de recogida. Siempre que se solicite por EL REMITENTE, LA COMPAÑIA le facilitará la información de entrega mediante una comunicación del nombre del receptor del envío y de los datos de la fecha y hora de la entrega. EL REMITENTE acepta como prueba de entrega del envío la firma por parte del receptor consignada bien en un ejemplar del presente documento bien en un terminal móvil, prueba de la que podrá solicitar copia. No se entregarán mercaderías a menores de 18 años. El plazo de entrega de los productos es de 24/48 horas, en función del método de pago elegido y el domicilio de entrega. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con Uds. Tan pronto como sea posible para acordar un nuevo plazo de entrega.

Realizamos envíos a toda la península (España) y Baleares. No se efectúan envíos Las Canarias, Ceuta y Melilla.

PLAZOS DE ENTREGA EN PENÍNSULA: 24/48 HORAS
Los pedidos recibidos de lunes a jueves, antes de las 13:00 horas, serán enviados a reparto ese mismo día, siendo entregados con un servicio 24 horas el siguiente día hábil.
Los pedidos recibidos el viernes, antes de las 13:00 horas, serán entregados el lunes o en el caso de ser festivo, el siguiente día hábil.
Los pedidos recibidos de lunes a miércoles, después de las 13:00h serán enviados a reparto el siguiente día hábil, siendo entregados en las 48 h de los días hábiles posteriores a su pedido.
Los pedidos recibidos el jueves por la tarde (después de las 13:00h) serán entregados el siguiente lunes o en el caso de ser festivo, el siguiente día hábil.
NOTA: El plazo de entrega del pedido para aquellos casos que el importe de la compra se realice a través de transferencia o ingreso bancario empezará a contar desde el día en que la Cooperativa Vinícola La Viña, S. Coop.V. tenga en su poder una copia del justificante de dicha transferencia. En el caso de producirse alguna demora en los plazos de entrega por favor contacte con nosotros a través del teléfono 962 290 078 o el pueden enviar un correo electrónico a infoweb@vinosdelavina.com.

PLAZOS DE ENTREGA EN BALEARES: 3/7 DÍAS HÁBILES
El plazo de entrega en Baleares será de entre 3/7 días hábiles desde el momento en que se realice la compra. Los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas serán enviados a reparto ese mismo día, siendo entregados antes de 3 días hábiles en Mallorca y antes de 7 días en Ibiza, Formentera y Menorca.
Pedidos recibidos después de las 13:00 horas serán enviados a reparto el siguiente día hábil, siendo entregados antes de 4 días hábiles en Mallorca y antes de 8 días hábiles en Ibiza, Menorca y Formentera.

Por supuesto, siempre y cuando se trate de alguno de estos casos:
a) Cuando la cantidad de los productos no corresponda con la cantidad del pedido.
b) Cuando la caja haya sido seriamente dañada de forma que afecte a la calidad de los productos. En dicho caso, deberá comunicárselo al transportista y hacerlo constar en el albarán de entrega.
c) Cuando los productos recibidos no correspondan con el pedido realizado.
Si tiene alguna incidencia en la entrega o quiere realizar una devolución, el plazo de notificación es de cinco días a contar desde la recepción del producto. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros,o, rellenar el formulario.

 

Si el embalaje presenta desperfectos, podrás NO ACEPTAR el envío y deberás comunicarle al conductor de la empresa de mensajería que lo rechazas, o aceptarlo, indicando el desperfecto en el albarán de entrega. Inmediatamente deberá contactar con nosotros dentro de las 24 horas siguientes.
Si te encuentras con que te ha llegado el producto defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de envío. Éstos serán a cargo del cliente cuando la devolución no corresponda a productos defectuosos.
Las devoluciones deberán realizarse en el embalaje original. En el caso de que desearas el abono del cargo y no la reposición de la mercancía, éste se realizará en un plazo de quince días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.

La factura de la compra irá acompañada de su producto. Además, recibirás un mail de confirmación de pago.

Por supuesto. Simplemente debes realizar tu pedido, ir a la cesta y cuando hagas clic en el botón de FINALIZAR COMPRA, te aparecerá en la parte derecha de la pantalla la frase: ¿ENVIAR A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE? Haces clic sobre ella y añades los datos de la dirección donde quieras enviar tu regalo.

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TRATAMIENTO DE DATOS DE CLIENTES

Clausula informativa:

Responsable: Identidad: Cooperativa la Viña, Coop.V. – CIF: F46025649 Dir. postal: C/ Portal de Valencia 52, 46630 la Font de la Figuera, Valencia Teléfono: 962290078 Correo electrónico: info@vinosdelavina.com

“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de gestionar su compra o su solicitud de información. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Cooperativa la Viña, Coop.V. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Asimismo solicito su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente.”

Contacto y sugerencias

Puedes realizar cualquier consulta o sugerencia, estaremos encantados de escucharte, te contestaremos con la mayor brevedad posible. Tu opinión nos ayuda a seguir por buen puerto.

Puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al teléfono: +34 962 290 078

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